Four Seasons Hotel İstanbul at the Bosphorus

İstanbul Boğazı'nın adeta bir tabloyu andıran sahil şeridinde konumlanan, özenle restore edilmiş, 19. yüzyıldan kalma Osmanlı sarayımız; İstanbul'un antik mimarisini, sıcak Türk misafirperverliğini ve çağdaş konaklama imkânlarını bir araya getiriyor.

Tesiste uygulanan ve sağlık hizmetlerinde uzmanlığı temel alan, öncü teknolojilere ve araçlara erişimle desteklenen Lead With Care programı, çalışanları misafirlerle ve birbirleriyle ilgilenme konusunda eğiten ve güçlendiren prosedürleri düzenliyor. Four Seasons Uygulaması ve Four Seasons Chat ile misafirler, tesis çalışanları ile yüz yüze etkileşimi sınırlarken hizmet kalitesinin korunmasını sağlıyor. Uygulama; oda rezervasyonu yapma ve yönetme, valizlerin alınması, havaalanı transferleri, oda servisi, restoran ve spa rezervasyonları, ayrıca beklemeden check-in ve check-out ile çok daha fazla özellik içeriyor. Four Seasons Chat entegrasyonu ise 100'den fazla dilden anında çeviri kabiliyetiyle konaklama boyunca misafirlere temassız etkileşim kurma seçeneği sunuyor. Four Seasons uygulamasını ve Four Seasons Chat özelliği Google Play veya App Store’dan kolayca indirilebiliyor. Four Seasons Chat özelliği, WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, KakaoTalk, LINE, Apple Business Chat ve SMS gibi çeşitli platformlarca desteklenmektedir. Misafirlerden son 14 gün içinde covid-19 teşhisi aldıysa, son 14 gün içinde kesin bir COVID-19 olgusu ile teması olduysa veya son 14 gün içinde uluslararası bir yolculuktan döndüyse durumu tesise bildirmeleri rica ediliyor. Misafirlerinden kendinizi iyi hissetmemeleri, öksürük, ateş veya nefes alma zorluğu gibi belirtiler sergilemeleri durumunda lütfen resepsiyona bildirmeleri veya Four Seasons uygulamasındaki Four Seasons Chat ile tesis yetkililerine ulaşarak ve tıbbi yardım isteyip istemediğini bildirmeleri rica ediliyor. Otele özel araçlarla ulaşılması tavsiye ediliyor. Girişte ateş ölçümü yapılabileceğini ve bir soru formunun yanıtlanması rica ediliyor. Sağlık Bakanlığı’nın ve diğer yetkili kurumların yönlendirmeleri doğrultusunda çalışanların maske takacağı bildiriliyor, misafirlerin de maske takmasını önemle rica ediliyor.

Giriş işlemleri sırasında tesisin belirlediği miktarda depozito, misafirin kredi kartından provizyon olarak alınabilir veya nakit olarak talep edilebilir. Market, kuaför ve su sporları kullanımı gibi hizmetler dışında tesiste yapılan ekstra harcamalar (a la carte restoran, minibar, ücretli içecekler vb.) veya tesiste misafir kaynaklı oluşabilecek maddi zararlar bu depozitodan kesilir.

Misafirler, tatil süresince herhangi bir harcama yapmaz ise çıkış günü depozito bedeli iade edilir. Depozito nakit olarak alınmış ise iadesi doğrudan gerçekleştirilir. Kredi kartı veya banka kartıyla tahsil edilen depozito bedellerinin ise iade talebi tesis tarafından bankaya iletilir. İadenin, ödeme yapılan karta yansıması bankaların iade süresine göre değişiklik gösterir.

Konum, haritalar ve otelin genel alanlara mesafesi mümkün olduğunca bilgi sunmak içindir. Bu bilgilerin kesinliği konusunda herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. En güncel tam yerleşim bilgileri ve yönlendirmelerini temin etmek için doğrudan otel ile iletişime geçilmesi yolcunun kendi sorumluluğundadır. Rezervasyonu yapan kişi otelde konaklayacak tüm kişilerin isimlerini doğru bir şekilde girmekle yükümlüdür. Rezervasyonunuzu yaparken doğru e-posta adresinin ve transferler için doğru cep telefonu numarasının girildiğinden emin olmak kişinin sorumluluğundadır.